Kannattaako sosiaalinen media yritykselle? Kyllä, kannattaa! Asiakkaat ovat siellä, joten hölmöähän se on yrityksen olla olematta. Sosiaalisen median tärkeyttä markkinointikanavana tuskin tarvitsee kauheasti enää avata kenellekään mutta tässä nyt kuitenkin siitä pieni tiivis kirjotelma. 83% suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa, joka itsessään riittää jo syyksi jokaiselle yritykselle liittyä mukaan joukkoon jos tätä ei vielä tee. Kyllähän se siltä tuntuu, että kaikki siellä jo ovatkin. Sosiaalinen media on tullut elämäämme jäädäkseen ja mikäli siitä haluaa yritystoiminnan kannalta kaiken hyödyn irti, tulee sitä ja sen kehitystä myöskin seurata jatkuvasti. Trendit muuttuvat, alkogirtmit muuttuvat ja uusia kanavia ilmestyy tasaisin väliajoin haastamaan vanhoja kestosuosikkeja.
[TS_Poll id=”1″]Strateegisesti käytettynä sosiaalinen media tarjoaa yrityksille suuria mahdollisuuksia nopeaan kasvuun. Alustoilla tavoittaa huomattavat määrät kuluttajia ja niitä voidaan käyttää esimerkiksi brändin kasvattamiseen, yrityksen tunnettuuden lisäämiseen, tiedon jakamiseen, asiakaskyselyihin ja tiedon keräämiseen, sisällön luomiseen sekä yhteydenpitoon asiakaskunnan kanssa.
Kun palveluun, tuotteeseen tai yritykseen halutaan tutustua osoitetta ja puhelinnumeroa tarkemmin, on sosiaalinen media se mistä lisätietoa tongitaan. Se on lähestyttävämpää, ajankohtaisempaa ja lisäksi huomattavasti helppokäyttöisempää. Kaikki toiminta somessa ei kuitenkaan suinkaan ole ainoastaan hyväksi yritykselle. Huonot kuvat, kirjoitusvirheet, epäselvä viesti, epäjohdonmukainen sisältö tai epäaktiivisuus viestivät kaikki yrityksestä ulospäin suoraan kuluttajille. Kannattaa siis tarkkaan pohtia, minkä takia someen lähtee ja mitkä ovat yrityksen tavoitteet. Jos siis teet, tee kunnolla.
[TS_Poll id=”2″]
Jos teet, tee se kunnolla
Koska kilpailu on erittäin kovaa, vaatii markkinointi sosiaalisen median kautta tutustumista faktoihin, suunnitelmallisuutta, budjetointia, kampanjoita, tarkkaa suunnittelua ja ennen kaikkea aktiivisuutta. Vastaan tulee jatkuvasti yritystilejä, jotka ovat selvästi nopeasti tehty ja hieman sinnepäin roiskien. Tällä tavoin toteutettu somekokonaisuus ei ole yrityksen eduksi vaan enemminkin päinvastoin. Netti on pullollaan hyvin ylläpidettyjä somekanavia ja niin se vaan on, että ne huonosti ylläpidetyt katoavat massaan ja jäävät algoritmien jalkoihin yleisöltä näkemättä. Ja mikäli asiakas kanavan löytää, ei huolimattomasti toteutettu kanava anna yrityksestö hyvöö kuvaa.
Sosiaalinen median ylläpitäminen ei ole mitään rakettitiedettä mutta se kannattaa tehdä aina huolella. Tässä kohtaa on aika pohtia, onko sinusta siihen vai olisiko helpompaa antaa jonkun muun hoitaa se puolestasi? Sosiaalisen median alustojen ylläpitämiseen menee aikaa ja tämä kannattaa tarkoin pohtia, mistä sen ajan irrottaa. Somea myös usein vähäntellään tyyliin: ”mitä se nyt vaatii muuta kun, että räpsäsee kännykällä muutamat kuvat ja iskee nasevan tekstin perään”. Tällä filosofialla lopputulos on myös mitä todennäköisemmin heikommanpuolinen.
Sosiaalinen media on yrityksille äärimmäisen tehokas työkalu oikein käytettynä. Mikäli tämän kunnolla tekemiseen ei itse ole aikaa tai resursseja on yksi varteenotettava vaihtoehto sen ulkoistaminen. Mikäli ulkoistaminen kiinnostelee, pistä tarjouspyyntöä tulemaan täältä ja räätälöidään tarpeisiisi juuri sopiva paketti!
